Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: Septiembre 2026 • Factor Software
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Factor Software (en adelante, “Factor Software” o el “Responsable”), con domicilio corporativo en territorio de los Estados Unidos Mexicanos, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
2. Datos Personales Recabados
Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, Factor Software podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo, empresa u organización de procedencia, número telefónico y cargo o puesto profesional.
- Datos Técnicos y de Conectividad: Dirección IP de origen, identificadores de sesión, agente de usuario (user-agent), sistema operativo, resolución de pantalla y métricas de desempeño del navegador.
- Datos de Telemetría y Rendimiento: Tiempos de respuesta de red, registros de excepciones o errores técnicos en aplicaciones cliente y latencias de petición, recabados de forma anonimizada para fines de optimización.
Factor Software no recaba datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):
- Evaluación técnica preliminar y cotización de proyectos de software o auditorías de rendimiento.
- Diseño, desarrollo, implementación, optimización y entrega de aplicaciones móviles y soluciones cloud.
- Atención a consultas, soporte técnico y seguimiento a incidencias en sistemas desplegados.
- Facturación electrónica y cumplimiento de obligaciones contractuales y fiscales aplicables en México.
Finalidades Secundarias (No esenciales):
- Elaboración de análisis estadísticos agregados y métricas de rendimiento de la plataforma.
- Envío de boletines técnicos, casos de estudio o avisos sobre nuevas capacidades de ingeniería (previa autorización).
4. Medidas de Seguridad, Almacenamiento y Cifrado AWS
Factor Software implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas de grado industrial para salvaguardar sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:
- Cifrado en Tránsito: Toda comunicación web y de API se transmite mediante protocolos criptográficos modernos TLS 1.3 / TLS 1.2 certificados y gestionados por AWS Certificate Manager (ACM) en la red de distribución perimetral de Amazon CloudFront.
- Cifrado en Reposo: Los volúmenes de almacenamiento en Amazon Web Services (AWS EC2 gp3) se encuentran cifrados mediante el estándar AES-256 con administración de llaves a través de AWS Key Management Service (AWS KMS).
- Aislamiento de Red: Nuestros entornos productivos residen en subredes privadas protegidas por grupos de seguridad (Security Groups) y firewalls a nivel de aplicación (WAF).
5. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
De conformidad con la LFPDPPP, usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al Departamento de Privacidad al correo electrónico:
La solicitud deberá contener: (i) Nombre del titular y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta; (ii) Documentos que acrediten su identidad o la representación legal; (iii) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
Factor Software responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, plazo que podrá ser prorrogado una sola vez por un periodo igual conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Transferencia de Datos Personales
Factor Software no transfiere, vende ni arrienda sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones estrictamente previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP, incluyendo transferencias a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el mismo control del responsable, o cuando sea legalmente exigido por mandato de autoridad competente.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de reformas legislativas, requerimientos internos o mejores prácticas de seguridad informática. Dichas modificaciones estarán disponibles permanentemente para su consulta en esta misma URL (/privacidad).